Krizové situace v cestovním ruchu: Jak na ně?

Milé cestovní kanceláře, agentury a příznivci cestovního ruchu,

rádi bychom Vás informovali o tom, že Asociace cestovních kanceláří ČR vytvořila brožuru, která se zabývá řešením krizových situací v cestovním ruchu.

Tyto situace zahrnují například zranění nebo úmrtí osob, významné škody na majetku, nebo na životním prostředí. Ačkoliv se ve většině případů nedá tato kritická situace předvídat, je možné se na ni připravit - proto vznikla tato brožura.Jak postupovat při řešení krizových situací když se každá situace liší, díky zkušenostem z minulosti je možné vytvořit obecné návody, jak v takových chvílích postupovat.Brožura slouží jako průvodce, jak se v krizových případech orientovat a koho kontaktovat se žádostí o pomoc. Brožura je rozdělena do několika kategorií, například: dopady kritických situací na povinnosti pořadatelů zájezdů, práva cestujících během přepravy, komunikace v krizových situacích, zmizení či unesení klientů, úmrtí klientů v zahraničí nebo úmrtí zahraničních klientů cestovních kanceláří v ČR, a také ztráty zavazadel a osobních věcí.

Využijte praktické check-listy

Publikace využívá tzv. check-listy neboli přehledné dotazníkové vzory, které pomáhají dotyčnému rozpoznat, o jakou krizovou situaci se jedná, jaké kroky v jakém pořadí činit a také zaznamenat jejich splnění.

Organizace, které přispěly k vytvoření brožury

Brožura vznikla ve spolupráci s Ministerstvem zahraničních věcí České republiky, Ministerstvem pro místní rozvoj České republiky, Českou asociací pojišťoven, Generálním ředitelstvím Hasičského záchranného sboru České republiky a zástupci z oblasti cestovního ruchu pod hlavičkou Asociace cestovních kanceláří ČR. Klára Dvořáková, partnerka naší advokátní kanceláře a přední odbornice na oblast práva v cestovním ruchu, se také významně podílela na přípravě této brožury.

Neoprávněné podnikání v cestovním ruchu

Rádi bychom Vás také upozornili na druhou brožuru, která vyšla nedávno a věnuje se tématu neoprávněného podnikání v cestovním ruchu. Co je považováno za neoprávněné podnikání? Co je a není zájezdem? Nebo jak založit cestovní kancelář? Odpovědi na tyto otázky i mnoho dalšího najdete v příručce, na které spolupracovali Ministerstvo průmyslu a obchodu, Ministerstvo pro místní rozvoj, Česká obchodní inspekce, Česká asociace pojišťoven, zástupci cestovních kanceláří a Asociace cestovních kanceláří České republiky a také partnerka naší kanceláře Klára Dvořáková.

Kde najít brožury?

Obě brožury si můžete stáhnout ze stránek ACK, které naleznete zde: https://www.ackcr.cz/ (na liště vpravo).

Svěřte se do rukou profesionálů

Pokud jste se setkali s podobnou krizovou situací, potřebujete poradit v nějaké otázce týkající se cestovního ruchu, potřebujete proškolit své zaměstnance, nebo zkrátka toužíte po dalších podrobnostech o daném tématu, neváhejte nás kontaktovat.

Přes dvanáct let praxe v oboru nám umožnilo nasbírat nesčetné zkušenosti. Do naší práce navíc promítáme nejen požadavky dané ze zákona, ale i existující soudní rozhodnutí a další praxi. Pracujte s jedničkami v cestovním právu.

S pozdravem

Tým Holubová advokáti